Für die Erreichbarkeit und die Attraktivität der Aachener Innenstadt sowie für einen klimafreundlichen Verkehr ist ein zuverlässiger, leistungsfähiger und einladender öffentlicher Nahverkehr unabdingbar.
Neben der Taktung ist es für viele Fahrgäste wichtig, möglichst umsteigefrei an ihr Ziel zu kommen. Erforderliche Wechsel der Buslinien sind ein ungeliebter Störfaktor; nicht nur wegen eines möglichen Verpassens des Anschlusses, sondern auch wegen der Distanzen beim Umsteigen. Die Innenstadt ist in den vergangenen Jahrzehnten durch den Ausbau vieler Linien bzw. Fahrten zum zentralen Verknüpfungspunkt Bushof sehr gut mit dem ÖPNV erschlossen. Auch der Elisenbrunnen hat für viele Fahrgäste eine hohe Bedeutung als Zu- und Ausstiegspunkt.